پاسخ به پرسش‌های متداول
در این بخش به برخی از سوالات رایج شما پاسخ داده‌ایم. در صورتی که سوالات بیشتری دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
1. چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در فروشگاه فسقلی، شما می‌توانید از طریق وب‌سایت ما به آدرس toysfesgheli.ir اقدام کنید. همچنین، می‌توانید از طریق اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام با مشاورین ما تماس گرفته و سفارش خود را ثبت کنید.
2. چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پشتیبانی آنلاین پیگیری کنید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
3. آیا امکان ارسال به شهرستان‌ها وجود دارد؟
بله، ما ارسال به تمامی شهرستان‌ها را از طریق چاپار انجام می‌دهیم. ارسال به شهرستان‌ها معمولاً ۳ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.
4. هزینه ارسال چطور محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال تمامی سفارشات به صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود. بدین معنا که شما هزینه ارسال را هنگام دریافت کالا پرداخت خواهید کرد.
5. آیا پرداخت اقساطی برای خرید کالاها امکان‌پذیر است؟
بله، امکان خرید اقساطی برای برخی از محصولات وجود دارد. لطفاً برای هماهنگی بیشتر با مشاورین فروشگاه تماس بگیرید.
6. چطور می‌توانم پرداخت خود را انجام دهم؟
برای پرداخت سفارش‌های آنلاین، شما می‌توانید از درگاه پرداخت اینترنتی استفاده کنید. همچنین می‌توانید با مشاورین ما در اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام هماهنگ کرده و روش‌های دیگر پرداخت را انتخاب کنید.
7. آیا می‌توانم کالای خریداری‌شده را بازگشت دهم؟
بله، شما می‌توانید کالا را تا 7 روز پس از دریافت، در صورتی که مشکلی در محصول وجود داشته باشد یا از خرید خود منصرف شده‌اید، بازگشت دهید. برای اطلاعات بیشتر، صفحه “رویه بازگشت کالا” را مشاهده کنید.
8. آیا امکان خرید حضوری در فروشگاه‌ها وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید به یکی از شعب فروشگاه‌های ما مراجعه کرده و خرید حضوری انجام دهید:
- شعبه 1: فلکه اول تهرانپارس، پاساژ سپید، طبقه زیرین، پلاک ۵۸
- شعبه 2: میدان هروی، پاساژ الماس هروی، طبقه دوم، پلاک ۱۰۷
9. ساعات کاری فروشگاه‌ها چه زمانی است؟
فروشگاه‌ها همه‌روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۲۲ شب باز هستند و تیم پشتیبانی آنلاین نیز در این ساعات آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
10. چطور می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره تماس‌های زیر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید:
- شعبه 1: ۰۲۱۷۷۸۷۰۳۴۵
- شعبه 2: ۰۲۱۲۶۷۵۷۶۲۹ همچنین، می‌توانید از طریق اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام نیز با ما در تماس باشید.
