رویه‌های بازگرداندن کالا
در فروشگاه فسقلی، کیفیت محصولات و رضایت مشتریان همواره اولویت ماست. به همین دلیل، اگر از خرید خود ناراضی هستید یا کالای دریافتی مشکل فنی داشته باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را بازگشت دهید.
شرایط بازگشت کالا
- مدت زمان بازگشت کالا: شما می‌توانید کالا را حداکثر ظرف ۲ روز از تاریخ دریافت، بازگشت دهید.
- وضعیت کالا: برای بازگشت کالا، محصول باید در شرایط اولیه خود (بدون استفاده و بدون آسیب) باشد. بسته‌بندی اصلی کالا نیز باید سالم باشد.
- کالای معیوب: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید معیوب یا آسیب‌دیده باشد، می‌توانید آن را بدون هیچ هزینه‌ای بازگشت دهید. در این صورت لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید و تصویر کالا را ارسال کنید.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- کالاهایی که به درخواست شما بسته‌بندی شده‌اند و یا مهر و موم آن‌ها باز شده است.
- کالاهایی که در حالت استفاده قرار گرفته‌اند.
نحوه بازگشت کالا
- تماس با تیم پشتیبانی: برای شروع فرآیند بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی فروشگاه فسقلی تماس بگیرید. می‌توانید از طریق ایمیل یا شماره تلفن ما درخواست خود را ارسال کنید.
- ارسال کالا: پس از تایید بازگشت کالا توسط تیم پشتیبانی، شما می‌توانید محصول را به آدرس فروشگاه ارسال کنید. هزینه بازگشت کالا در صورت وجود نقص فنی به عهده فروشگاه است.
- پرداخت بازگشت: پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما به روش پرداخت اولیه بازگشت داده خواهد شد.
در این رابطه حتما با پشتیبانی فروشگاه های ما در ارتباط باشید.
- شعبه ۱:
📍 فلکه اول تهرانپارس، پاساژ سپید، طبقه زیرین، پلاک ۵۸
📞 شماره تماس: ۰۲۱۷۷۸۷۰۳۴۵ - شعبه ۲:
📍 میدان هروی، پاساژ الماس هروی، طبقه دوم، پلاک ۱۰۷
📞 شماره تماس: ۰۲۱۲۶۷۵۷۶۲۹
